8 (800) 700-12-56
Меню

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как сделать заказ?

Вы можете сделать заказ любом удобным для Вас способом:
- связаться с нашим менеджером по телефону 8-800-700-12-56, по будням мы работаем с 9:00 до 19:00, в субботу с 10-00 до 15-00.
- сделать заказ на сайте: положив необходимый товар в раздел «корзина» и заполнив Ваши контактные данные. После обработки заказа наш специалист свяжется с Вами.
- посетить наш офис продаж в Орле (ул. Московская, 43 «А») или Москве (ул. Автозаводская, 23 ТЦ) «Дизайн Молл».

Как сделать заказ

Вопрос: Cколько по времени будет оформляться мой заказ?

В рабочее время ваш заказ оформляется сразу же после того, как вы свяжитесь со специалистом.

Вопрос: Как оплатить заказ?

Доступна как наличная оплата, оплата банковской картой, так и безналичный расчет.

Вопрос: Обязательно ли вносить предоплату?

100% предоплата

Вопрос: Какие условия действуют при заказе продукции оптом?

Условия каждого заказа устанавливаются индивидуально. Уточнить подробности вы можете у наших специалистов по телефону горячей линии 8 (800) 700-12-56

Вопрос: Возможна покупка товаров в розницу?

У нас не установлен минимальный заказ. Вы можете приобрести такое количество товаров, сколько вам необходимо.

Вопрос: Насколько качественна ваша продукция?

Тротуарная плитка завода SteinRus производится по наивысшим нормативным стандартам, соответствует ГОСТ 17608-2017 и имеет полный пакет сертификатов соответствия. Мы производим качественную продукцию и гарантируем ее долговечность.

Вопрос: Сколько прослужит ваша плитка?

Тротуарная плитка сохраняет рабочее состояние, заданные характеристики и цветовую насыщенность весь срок службы (более 25 лет) в условиях нормальной эксплуатации.

Вопрос: Где производятся ваши товары?

На данный момент компания SteinRus имеет две крупные производственные площадки в Москве и Орле.

Вопрос: Как выбрать толщину плитки?

Данный вопрос регламентируется ГОСТом 17608-2017. Самая распространенная укладка тротуарной плитки – на песчано-гравийную подушку. Для такого вида достаточно следующих характеристик:
- пешеходные дорожки – 40-60мм;
- парковки автомобилей – 60мм;
- места с постоянным проездом грузового транспорта (АЗС, автобазы и т.д.) - 80мм.
Плитка хорошего качества отличается показателем прочности на сжатие в 400 кг/см3, имея толщину 60мм, это приравнивается к нагрузке в 80-200т на одну плитку.

Вопрос: Что такое мультиформатная плитка?

Мультиформатными называют коллекции, состоящие из нескольких элементов разного размера и формы. Такая компоновка позволяет добиться множества вариантов и комбинаций при мощении.

Вопрос: Что такое фактура плитки?

Поверхность тротуарной плитки также называется фактурой. На ряду с традиционной гладкой - существуют и другие типы фактуры, требующие специальной обработки. Богатство фактурных решений от компании SteinRus обеспечивает различные визуальные, тактильные и эксплуатационные характеристики тротуарной плитки.

Вопрос: Что такое Colormix?

В современном благоустройстве приоритет уже давно отдается не серой плитке, а оригинальным цветовым решениям. Мы рады предложить различные типы окрашивания:
- Моноколор – это один цвет и ровный тон без переходов на всей поверхности плитки.
- Smooth Transition – это окрас в виде плавного перехода от одного цвета к другому.
- Сolormix – текстурное решение, при котором используется сразу несколько цветов. Таким образом цвет на поверхности одной плитки состоит из неповторимой комбинации оттенков.

Вопрос: Сколько по времени занимает доставка?

Сроки доставки зависят от указанного вами места назначения. В случае наличия товара на складе срок доставки составляет до одной недели. Для товара на заказ общее время производства и доставки составляет, как правило, не более месяца.

Вопрос: Каким образом осуществляется доставка?

Мы доставляем нашу продукцию автомобильным и железнодорожным транспортом в любую точку Российской Федерации.

Условия транспортировки согласуются с каждым клиентом индивидуально. Исходя из удаленности населенного пункта, наши логисты рассчитывают подходящий маршрут таким образом, чтобы транспортные расходы были минимальными.

Вопрос: Предусмотрен ли самовывоз товаров?

Да, вы можете забрать заказанную продукцию самостоятельно с нашего завода.

Вопрос: На ком лежит ответственность за испорченный во время доставки товар?

Если вы оформляли доставку у нашей компании, ответственность полностью лежит на нас. В случае самовывоза ответственность ложиться на перевозчика/покупателя.

Вопрос: Возможна ли доставка в отдаленные регионы России?

Для того, чтобы оформить заказ, свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8-800-700-12-56. Наш сотрудник предоставит всю актуальную информацию.

Вопрос: Занимаетесь ли вы мощением плитки?

Услуги по мощению и благоустройству территории вы можете заказать у наших партнеров «АСК Эталон». Телефон: 8-4862-78-48-40 или 8-962-475-48-40.

Вопрос: Предоставляете ли вы услуги по ландшафтному дизайну?

Да, в штате компании работают дизайнеры-проектировщики, которые могут разработать готовый дизайн-проект для Вас. В данную услугу входят:
- Бесплатная фотопривязка интересующей коллекции плитки к Вашему участку,
- Формирование общего вида,
- Составление обмерочного плана участка,
- Разработка плана бордюров и лотков,
- Формирование детальной схемы укладки плитки для мощения,
- Подсчет ведомости потребности в материалах.

Вопрос: Как рассчитать объем приобретаемой плитки?

Вы можете самостоятельно замерить участок и подсчитать площадь мощения. Также по городу Орлу замер может осуществить наш сотрудник в качестве платной услуги. Тротуарная плитка приобретается на данную площадь с запасом в 2-3%. Отгрузка плитки осуществляет поддонами кратно ½ поддона. Узнать, какое количество плитки той или иной коллекции входит на один поддон, Вы можете на нашем сайте или у специалистов по телефону горячей линии 8-800-700-12-56.

стрелка вверх
65268223